Le département Commercial est chargé de la gestion des ventes, du marketing opérationnel, de la tarification et du rendement, des activités numériques, ainsi que de la communication client, des centres d'appels et de l'optimisation du mix "offre/revenu". En utilisant ses nouveaux systèmes commerciaux, Eurostar s'engage à améliorer son offre et à proposer des produits innovants, nécessitant une gestion intégrale depuis l'ingénierie commerciale jusqu'à la livraison.
Ainsi, nous sommes à la recherche d'un(e) New Commercial Projects Officer (VIE) motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer aux projets innovants d'Eurostar. Sous la responsabilité directe du Head of Commercial Projects, vous aurez pour mission de:
- Contribuer à la planification des projets, à l'établissement des budgets et à la stratégie globale, en réalisant et présentant une analyse de faisabilité pour les projets proposés et en établissant des indicateurs clés de performance.
- Agir en tant que PMO en servant de point central pour normaliser et rationaliser les processus de gestion de projet dans toute l'organisation tout en fournissant un soutien, des outils et des ressources aux équipes de projet. Cela inclut la prise de notes lors des réunions, la création et la mise à jour de présentations, d'enquêtes et de suivi budgétaire.
- Concevoir et mettre en œuvre des protocoles de test - participer aux briefings de projet pour comprendre les avantages commerciaux des produits et l'intention de leur présentation aux clients. À partir de ces briefings, vous serez chargé de proposer un protocole de test spécifique et de le faire valider à la fois par le chef de projet et le propriétaire de l'entreprise. Ce protocole peut changer au cours de la vie du projet, il est donc attendu qu'une version des protocoles de test soit documentée. Les tests seront réalisés aux étapes pertinentes des projets. Les tests de nouveaux produits et des produits existants sont également inclus (réservations, après-vente, connexions, forfaits, services, ...).
- Suivre les délais et servir d'intermédiaire entre les parties prenantes du projet et les chefs de projet tout au long du cycle de vie du projet. Gérer les délais et les échéances du projet, en encourageant les contributeurs si nécessaire.
- Responsable de l'initiation et de la mise à jour de la documentation au niveau du projet. Préparer, examiner et maintenir la documentation et les rapports de projet. Préparer des rapports réguliers sur le projet. À la fin des étapes du projet, des tests seront réalisés et documentés.
- Soutenir les chefs de projet dans la communication du projet (interne et externe).
- Soutenir le département dans les tâches liées au projet, contribuer aux réunions et ateliers, et gérer des petits projets de manière autonome.
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The Commercial department is responsible for managing sales, operational marketing, pricing and yield, digital activities, as well as customer communication, call centres and optimisation of the "offer/revenue" mix.Eurostar is committed to utilizing its new commercial systems to enhance its offerings and introduce innovative products. These offerings and products require comprehensive management from commercial engineering to delivery.
Therefore, we are currently seeking a motivated New Commercial Projects Officer (VIE) to join our dynamic team and contribute to Eurostar's innovative projects. Reporting directly to the Head of Commercial Projects, as a New Commercial Projects Officer, you'll be tasked with:
- Contributing to project planning, budgeting, and overall strategy, conducting and presenting a feasibility analysis for proposed projects and establishing key performance indicators.
- Acts as PMO by serving as central point standardizing and streamlining project management processes across the organization while providing support, tools and resources to project teams. This covers taking meeting minutes, creating and updating presentations, surveys, budget tracker.
- Design and implement testing protocols - participate to project briefs to understand the commercial benefits of products and the intention of how to present them to the customers. From those briefings you will be tasked to propose a specific testing protocol and have it validated by both the project manager and the business owner. This protocol might change during the life of the project so it is expected that a versioning of the tests protocols will be documented. Testing will be conducted at the relevant stages of the projects. Testing of new and existing products is also included (bookings, aftersales, connections, packages, services, ).
- Track timelines and liaise between project stakeholders and project managers throughout the project lifecycle. Handling the project timings and deadlines, nudging contributors when necessary.
- Responsible for initi