Support Client Marrakesh (Appel + Mail)

Entreprise : Soft Bridge Solution
Lieu de travail : Sur site, Sidi Ghanem – Marrakech
Type de contrat : Temps plein – CDD/CDI
Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h45 à 17h45 avec une pause de 11h00 à 11h45

Adresse e-mail pour postuler :

Le poste de Support Client consiste à gérer les interactions avec nos clients par téléphone et par e-mail. Vous serez chargé(e) d’apporter des réponses claires, professionnelles et adaptées, dans le respect de nos procédures internes.

Vos missions principales seront :

Répondre aux appels téléphoniques des clients et les accompagner avec professionnalisme.

Traiter les e-mails entrants en garantissant une communication claire et sans fautes.

Appliquer les scripts et procédures établis afin d’assurer une qualité de service constante.

Assurer le suivi et la résolution des réclamations et demandes clients.

Collaborer avec les autres équipes internes pour garantir la satisfaction client.

Ce que nous offrons

Un poste stable et évolutif au sein d’une entreprise en croissance.

Un environnement de travail professionnel, basé à Sidi Ghanem – Marrakech.

Une équipe dynamique et collaborative.

Des perspectives d’évolution selon les performances et l’implication.

Candidature

Les personnes intéressées peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante :

Merci d’indiquer en objet de votre e-mail : Candidature – Support Client Marrakech.

— à Marrakech, Morocco

Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau courant, indispensable).

Bon niveau d’anglais, suffisant pour un usage professionnel.

Aisance dans la communication téléphonique et écrite.

Capacité à gérer plusieurs demandes en même temps, avec calme et efficacité.

Sens de l’organisation, rigueur et ponctualité.

La maîtrise des outils informatiques et bureautiques est requise.

Une première expérience dans un poste similaire (centre d’appels, relation client, e-commerce) est un atout apprécié.