Wie zijn we?
GIMBER is een drankje gemaakt op basis van gember en biedt een biologisch alternatief voor alcoholische dranken. Je kan het gebruiken om een heerlijke mocktail mee te maken, je kan het warm drinken als thee of je kan het gebruiken bij het koken om een extra toets aan je gerecht te geven. We groeiden in 3 jaar tijd uit naar +80 werknemers en zijn nu op zoek naar een Junior Customer Service Agent om onze backoffice te ondersteunen. We zijn actief in België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zweden, Korea,
Wat zal je doen bij ons?
Als JuniorCustomer Service Agent zal je:
- On-site werken vanuit ons hoofdkantoor gelegen in de Zuid-rand van Brussel (Postcode1480 Tubeke/Tubize)
- Instaan voor het dagelijksB2Cklantencontact(95% via e-mail, 5% telefonisch)
- Inkomende orders in Shopify verwerken en voorbereiden. Je drukt de orders af, maakt DPD-verzendingslabels aan en ervolgens geef je de bestellingen door aan het Warehouse Department voor verzending
- Particuliereklanten verder helpen met vragen over de status van verzending, productinformatie, kwaliteitsvragen
- Contact onderhouden met transportfirma’s om de track amp; trace op te volgen
Je zal rechtstreeks rapporteren aan de Head of Backoffice amp; Customer Care. Je komt terecht in een leuk en enthousiastteam met 7 backoffice collega’s.
Requirements
Wie zoeken we?
Onze ideale Junior Customer Service Agent:
- Heeft een bachelorwerk- en denkniveau
- Draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en streeft kwaliteit na in alles wat hij/zij doet
- Benadert problemen op een oplossingsgerichte en efficiënte wijze
- Is communicatief zeer sterk en schrijft vlot in het Nederlands, Engels en Frans
- Heeft een echte teamspirit en straalt positiviteit uit
Benefits
Wat biedt GIMBER jou?
We bieden jou een unieke scale-up werkomgeving aan met een leuk, populair en uniek product. Onze onderneming is bijzonder sterk aan het groeien, ook op internationaal niveau. Daarnaast krijg je een interessant en marktconform salarispakket.
Je zal samenwerken met een gemotiveerd en enthousiast backoffice team waarin we elkaar helpen en ondersteunen waar nodig.
Binnen onze organisatie werken we met een vlakke structuur en korte rapportagelijnen. Het management is bijzonder toegankelijk en staat open voor alle feedback, dit zorgt voor een vlotte en efficiënte workflow.