Employé(e) Customer Service
Thomas International UK Limited, Belgium

Experience
1 Year
Salary
0 - 0
Job Type
Job Shift
Job Category
Traveling
No
Career Level
Telecommute
No
Qualification
As mentioned in job details
Total Vacancies
1 Job
Posted on
Aug 31, 2021
Last Date
Sep 30, 2021
Location(s)

Job Description

Qui est Thomas International

Depuis 1981, Thomas International développe des outils d’évaluation de haute qualité, utilisés dans le monde entier pour développer efficacement les personnes, les équipes et les organisations. Chez Thomas, nous croyons au pouvoir des gens. Nous pensons en solutions de qualité innovantes. Notre équipe est composée de professionnels motivés, curieux et engagés. Nous sommes une organisation informelle avec une ambiance de travail collégiale et offrons un poste stimulant dans lequel rien n'est impossible.

Description du poste

  • Vous êtes le point de contact de tous nos clients Belux et répondez par téléphone et émail aux questions sur nos évaluations et sur l’utilisation du portail client (Thomas Hub). Vous mettez les clients en contact avec nos consultants ou fixez des rendez-vous si nécessaire.
  • Vous organisez de A à Z toutes les formations ouvertes et en entreprise, vous assurez le bon déroulement de tout et vous maintenez les contacts avec les fournisseurs.
  • Vous gérez l'ensemble du processus administratif, de l'inscription aux cours de formation jusqu’à la création et la modification d'un accès aux évaluations pour nos clients existants et nouveaux. Vous enregistrez tous les contacts et détails dans notre système CRM, Salesforce.
  • Vous traitez toutes les commandes des clients, les questions concernant les factures impayées, les changements d'adresse, les formulaires de commande et assurez-vous que cela peut être traité de manière professionnelle en consultation avec notre service financier en Angleterre et le client.
  • Vous effectuez la vérification finale de tous les documents et présentations et assurez-vous que tous les détails sont corrects. Vous vérifiez occasionnellement des documents qui ont été traduits de l'anglais vers le néerlandais et le français et les corrigez si nécessaire. Vous gérez les e-mails des différentes boîtes de réception (personnelle, formation, générale, finance).

Requirements

Le profil

  • Vous avez un talent pour la planification et l’organisation.
  • Vous parlez et écrivez très bien le néerlandais et le français. La connaissance de l'anglais est un atout.
  • Vous pouvez travailler de manière indépendante aussi bien à domicile qu’au bureau et assumer la responsabilité de l'administration complète.
  • Vous êtes orienté(e) clients dans un environnement B2B et proposez des solutions.
  • Vous aimez travailler dans une petite équipe et aider de temps en temps si nécessaire.
  • Vous travaillez efficacement et de manière organisée et vous osez faire des propositions d'amélioration.
  • Vous pouvez travailler dans les délais sans perdre la vue d'ensemble.
  • Vous êtes passionné(e) par la psychologie et / ou les gens et par la façon dont vous pouvez les comprendre.

Formation requise

  • Bachelor ou supérieur

Lieu de travail

  • Bureau (Officenter Geel) en combinaison avec le travail à domicile

Benefits

Offre

  • Contrat à durée indéterminée
  • Salaire attractif
  • Avantages extra-légaux supplémentaires (assurance groupe et hospitalisation, Eco-chèque, Chèque-repas)
  • Excellente accessibilité de notre bureau
  • Bon équilibre vie professionnelle-vie privée
  • Des super collègues
  • Croissance et possibilités de formation (nationales et internationales)


Nos évaluations font partie de cette procédure de sélection.


Job Specification

Job Rewards and Benefits

Thomas International UK Limited

Information Technology and Services - Brussels, Belgium
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